嘉兴政府网站定制如何提升市民互动体验

• 一、嘉兴政务服务平台优化在线互动功能

嘉兴政府网站近期升级了智能问答系统，市民可通过语音或文字输入快速获取政策解读。平台新增"民意直通车"板块，实现24小时在线提交建议，后台由专人分拣处理并限时反馈。特别值得一提的是，嘉兴政务APP同步上线了"随手拍"功能，市民发现城市管理问题可即时上传定位照片，相关部门需在2个工作日内响应处置。

• 二、嘉兴特色民生服务场景数字化改造

聚焦社保医保、公积金等高频事项，嘉兴打造了20个"一件事"办理套餐。通过VR虚拟办事大厅，市民可提前模拟业务办理流程。在长三角一体化示范区，嘉兴率先实现跨省通办服务，吴越文化特色的界面设计让操作过程更具亲切感。这里要特别推荐嘉兴政务服务大厅的智能导办机器人，能使用方言与老年人顺畅交流。

• 三、嘉兴政民互动活动创新实践

每月15日的"市长在线"已成为嘉兴品牌活动，今年已收集解决民生诉求1.2万件。开展"金点子"征集大赛，对采纳的优秀建议给予南湖旅游套票奖励。在社区设立数字化互动终端，不会使用智能手机的群体也能参与政策评议。嘉兴正计划推出政务直播带货新模式，帮助本地农户推广特色农产品。

• 四、嘉兴政务数据开放提升参与感

开放城市管理、环境保护等8大类数据集，嘉兴市民可下载原始数据参与分析研究。可视化平台动态展示民生项目进度，比如老旧小区改造实时画面。通过政务微博微信矩阵发布政策图解时，嘉兴会同步附上数据来源链接供验证。这种透明化做法让市民真切感受到，每个人都是这座创新之城的建设者。